Wir versenden ausschließlich mit dem Deutschen Paket Dienst DPD.

Die aktuellen Versandkosten finden sich auf der Seite Versandinformationen

Bestellungen, die an Werktagen bei uns eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und anschließend an unsere Versanddienstleister weitergeleitet. Innerhalb Deutschlands trifft die Sendung üblicherweise innerhalb von zwei Tagen ein. Bei Lieferungen in andere europäische Länder richtet sich die Zustelldauer nach dem jeweiligen lokalen Versandunternehmen.

Wir liefern in die meisten europäischen Länder und die Schweiz.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über diese Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit direkt beim zuständigen Zustelldienst online einsehen.

Eine Stornierung ist mittels eines Widerrufs an shop@vidoracosmetics.de möglich. Sofern die Bestellung bereits ausgeführt wurde ist eine Rücksendung über dein Kundenkonto möglich.

Bei uns stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl, sodass Sie bequem Ihre bevorzugte Option nutzen können. Zur Verfügung stehen unter anderem Klarna (Rechnungskauf sowie Ratenzahlung), PayPal, Amazon Pay, Kreditkartenzahlung mit MasterCard oder Visa sowie Apple Pay.

Sobald Sie vom Warenkorb in den Bezahlvorgang wechseln, können Sie auf der nächsten Seite einen Gutschein oder eine Geschenkkarte durch Eingabe des entsprechenden Codes aktivieren. Der hinterlegte Rabatt wird unmittelbar berücksichtigt und direkt vom Gesamtpreis abgezogen.

Eine spätere Anrechnung ist bedauerlicherweise ausgeschlossen, da die Bezahlung unmittelbar mit dem Abschluss der Bestellung erfolgt. Dadurch wird der Versandprozess direkt angestoßen und die ausgewählten Artikel schnellstmöglich verschickt.

Ihre Transaktionen sichern wir mit höchsten Sicherheitsstandards ab. Sensible Informationen wie Kreditkarten- oder Kontodaten, Ihr Name oder Ihre Anschrift werden bereits vor der Übertragung verschlüsselt und erst dann über das Internet versendet. Dabei setzen wir auf das bewährte Secure Socket Layer (SSL)-Verfahren, das einen geschützten Datentransfer gewährleistet. Auf diese Weise sind die übermittelten Daten für Dritte nicht einsehbar.

Eine geschützte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Internetadresse mit „https“ beginnt oder ein Schloss-Symbol in der Adressleiste angezeigt wird.

Kurz nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Falls diese nicht bei Ihnen eingeht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.

Ja, wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du wiederkehrende Lieferungen. Diese richten sich nach der von dir ausgewählten Abonnementdauer und -häufigkeit. Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert. Jede Lieferung wird in Rechnung gestellt, es sei denn, du leistet die Zahlung im Voraus. Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern.

Wenn du ein Abonnement nicht verlängern möchtest, kannst du es kündigen. Wenn du dein Abonnement kündigen oder ändern möchtest, kannst du dies jederzeit tun. Deine Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu deiner Bestellung. Von dort aus kannst du dein Abonnement verwalten.

Das alles kannst du auch ganz bequem in deinem Kundenkonto erledigen. Dort kannst du deine Abonnemets ganz einfach verwalten.

Wenn du dabei Schwierigkeiten haben solltest, melde dich bei uns. Wir helfen dir.

Das alles kannst du ganz bequem in deinem Kundenkonto erledigen. Wenn du dabei Schwierigkeiten haben solltest, melde dich bei uns. Wir helfen dir.

Wenn du dein Kundenkonto gerne löschen würdest, kontaktiere und bitte direkt mit deinem Anliegen.

Bitte bedenke, dass wir dein Konto erst dann löschen können, wenn

• alle offenen Beträge beglichen wurden
• du alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten hast
• sich kein Guthaben aus der Einlösung eines Geschenkgutscheins mehr auf deinem Kundenkonto befindet
• sich keine deiner Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet

Wird eine der genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir dein Konto nicht sofort löschen. In diesem Fall bitten wir dich zunächst, offene Angelegenheiten nach Möglichkeit zu klären. Im Hinblick auf ausstehende Rückerstattungen und auf dem Versandweg befindliche Bestellungen bitten wir dich um Geduld.

Ganz klares JA!

Der Schutz unseres Planeten ist für uns mehr als ein Versprechen – es ist unser täglicher Antrieb. Deshalb denken wir Nachhaltigkeit in jedem Schritt mit: von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt. Unser Ziel ist es, Ressourcen zu bewahren, Kreisläufe zu schließen und Verantwortung für eine lebenswerte Zukunft zu übernehmen.

Unsere Produkte entstehen Made in Germany – unter höchsten Qualitätsstandards und in Einklang mit unseren ökologischen Überzeugungen. Kurze Lieferketten sorgen dabei für Transparenz, Effizienz und eine deutliche Verringerung des CO₂-Ausstoßes.

Wir setzen konsequent auf Inhaltsstoffe aus nachwachsenden Quellen und so schaffen wir Naturkosmetik, die nicht nur wirksam, sondern auch verträglich für Umwelt und Mensch ist. Denn Nachhaltigkeit bedeutet für uns, Schönheit und Verantwortung in Einklang zu bringen.

Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend. Sie ist Haltung – und sie spiegelt sich in allem wider, was wir tun.

Wir sind Mitglied der Allianz für Klima und Entwicklung und unterstreichen damit den Anspruch, Naturkosmetik im Einklang mit Klima- und Umweltschutz zu entwickeln. Als Marke für empfindliche Haut unterstützen wir die Bestrebungen des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung, den globalen Klimaschutz voranzutreiben und eine nachhaltige Entwicklung zu fördern.

Unsere Mitgliedschaft steht im Einklang mit der Agenda 2030 und den 17 UN‑Zielen für nachhaltige Entwicklung, die für uns Leitplanke sind, Naturkosmetik verantwortungsvoll, klimabewusst und zukunftsorientiert zu gestalten.